工商注册科女将出马一个顶俩

　　高新区今年新注册企业1923家，平均每个工作日新增10户企业
　　高新麓谷11月26日讯（石文妮）今年元旦商事登记制度改革，掀起了一股创业热潮。截至目前，高新区新注册企业达到了1923户，以工作日平均每天新增近10户的速度在不断发展。在这些数据的背后也凝聚了高新区工作人员为企业服务的汗水，作为企业创办的直接经手人，高新区工商分局注册科的工作人员见证了这股创业热潮。这个团队只有10名工作人员，而且都是清一色的女将，面对蜂拥而至的企业办事人员，她们用耐心负责的服务态度和专业高效的办理速度赢得了一致好评。
　　忙疯了 一天新办20多家企业
　　走进高新区政务服务大厅，一眼就能看到工商注册科的办事窗口，从周一到周五，从早上8时上班到下午5时30分下班，这个窗口前基本上都排满了人。“今年的业务量比去年同期增长了97%，特别是商事登记制度改革后，来办执照的人多，我们每天都是满负荷的状态。”注册科科长姚雅雯介绍，高新区对投资创业有很多优惠政策，所以来办执照的人特别多，今年1至10月，仅新登记注册的企业有1758家。就在上周五，注册科负责档案整理的沈莉莉就收到了20多本档案，这意味着仅仅这一天，就有20多家公司在高新区诞生了。
　　工商注册科的工作内容简单来说，就是负责企业从“出生”到“死亡”的事情，也就是从登记注册到注销的全过程，登记、核名、发照、变更等。注册科的工作每时每刻都要面对办事人员，工作任务繁重而重复，许多人都嫌苦不愿到窗口工作，但是在工商注册科这个团队里，负责内资企业工商登记的詹君、谢玲、周蔚兰以及负责外资企业工商登记的曾煜都在办事窗口坚持了十几二十年。
　　累瘫了 每个人都有职业病
　　商事登记制度改革后，办理营业执照降低了门槛，但是企业3天之内拿到营业执照也考验着注册科工作人员的办事效率。“今年我们窗口4个受理人员加起来有6000多件的业务量，工作要从早忙到晚，有时候忙得都没有时间上厕所。”谢玲向记者介绍，上班时间办理完业务，下班时间她们还要加班将材料录入电脑，有时候忙到晚上很晚才到家。“尽量做到服务到位、服务到家，争取早点让企业拿到营业执照。”曾煜一边飞快地在电脑上输入材料一边说。高新区工商注册科的高效办事，也让从外地工商系统过来跟班学习的耿萱钦佩不已。“既然是在这个位置，我就要做好这份事情，对得起这个岗位。”詹君用她20年的工作经验总结。
　　长此以往，注册科的工作人员患上了大大小小的职业病，基本上每个人都有咽喉、颈椎、腰椎方面的毛病。谢玲患上了舌咽神经炎，医生让她少说话，但是面对前来办事的人员，她不得不继续开口，现在她每天都在喝中药调理。不久前，周蔚兰因为工作劳累导致右手麻木而住进医院治疗，这已经是她今年第2次住院了。而怀有几个月身孕的陈扬和沈莉莉也都坚守在岗位上。
　　舒心了 服务态度好一年零投诉
　　在工商注册科办事窗口，每天都有办事人员前来，遇到资料不全的，工作人员会耐心地告知其要补齐的资料，一切紧张有序、忙而不乱，但也会碰到办事人员排队等候久了或者其他原因而向她们发火宣泄的情况，她们几乎都受过委屈。“我也能够理解办事人员的情绪。”詹君是大家公认的脾气最好的科员，她常常用自己的好脾气包容别人。“我本来是一个脾气比较急躁的人，但是来到这边工作之后，我的性格变得温和了。”负责企业核名以及发照的陈洁在接受记者采访的同时，接到某企业办事人员打来要求更名的电话，据悉，这已经是该企业第四次要求改名了，陈洁还是耐心地帮其改了企业名称。
　　“尽管很忙很累，但能吸引更多的人来创业，特别是有广东、湖北、江西等许多外地人来长沙投资办企业，我们的工作让他们满意，自己心里也有种忙碌的幸福感。”姚雅雯介绍，处理了这么多业务，截至目前，注册科办事窗口做到了零投诉。“她们的服务态度是我接触过的工商办证窗口里最好的，办事速度也是最快的，总体的环境比较亲民，让人办事都感到舒服。”在办照现场，几位正在排队办理营业执照的创业者为这个团队竖起了大拇指。